Termos e condições gerais de compra

O presente documento descreve os termos contratuais que regem a aquisição de produtos e serviços através do website www.proquinorte.com, operado pela PROQUINORTE SA (doravante, o fornecedor). A aceitação deste documento implica que o utilizador:

1. Ele leu, compreende e assimilou o que está aqui declarado.
2. Trata-se de uma pessoa com capacidade suficiente para celebrar contratos ou que atua como representante de uma entidade.
3. Isso pressupõe o cumprimento de todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão validade por tempo indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos celebrados através do site do fornecedor www.proquinorte.com.

O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem que isso afete os bens ou promoções adquiridos antes da modificação.

A venda dos produtos oferecidos através do site destina-se exclusivamente a profissionais e não a compras por particulares.

Identificação das partes

Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços contratados pelo usuário é:

Além disso, o cliente ou usuário será a pessoa ou entidade cadastrada no site utilizando um nome de usuário e senha, sendo totalmente responsável pelo uso e guarda dos mesmos, bem como pela veracidade dos dados fornecidos ao provedor.

Objeto do contrato

O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda estabelecida entre o fornecedor e o cliente ou usuário no momento em que este último aceita, durante o processo de contratação online, a caixa correspondente.

A relação contratual de compra e venda envolve a entrega, em troca de um preço determinado e divulgado publicamente através do site, de um produto ou serviço específico.

Procedimento de aquisição

O contrato será celebrado através do site www.proquinorte.com

Os pedidos realizados através do site serão processados pela plataforma de vendas online em www.proquinorte.com, seguindo as instruções detalhadas nessa seção. Antes de efetuar um pedido, o usuário deverá aceitar estes termos e condições gerais.

Para encomendas efetuadas através do website, a fim de aceder aos serviços oferecidos pelo fornecedor, o cliente deve registar-se no website, criando uma conta de utilizador. Para tal, o cliente deve fornecer, de forma livre e voluntária, as informações solicitadas.

O cliente escolherá um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a usá-los diligentemente, a não os disponibilizar a terceiros e a informar o provedor em caso de perda, roubo ou possível acesso por terceiros não autorizados, para que o provedor possa bloqueá-los imediatamente.

O cliente não poderá escolher como nome de usuário palavras que visem confundir outros, identificando-o como membro do provedor, bem como expressões ofensivas, insultuosas e, em geral, ilegais ou contrárias aos requisitos da moral e dos bons costumes.

Após a criação da conta de usuário, observe que, de acordo com os requisitos do Artigo 27 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá estas etapas:

1.1. Selecione os produtos que deseja comprar. Cada produto selecionado é adicionado automaticamente ao “carrinho de compras”.

1.2. Depois de selecionar o(s) produto(s) que deseja comprar, um resumo do seu pedido com todos os produtos selecionados será exibido na tela do "carrinho de compras". Se você tiver um cupom de desconto, marque a caixa correspondente.

1.3. Identificação. Se esta for a sua primeira compra conosco, marque a caixa e clique em "Criar conta". Uma nova janela será exibida na tela. Insira seus dados (campos obrigatórios: nome, sobrenome (se aplicável), endereço, cidade, país e endereço de e-mail) e crie uma conta.

Se você já fez pedidos online conosco, faça login usando seu endereço de e-mail. Seus dados serão exibidos automaticamente assim que você inserir seu endereço de e-mail e senha.

1.4. Endereço. Se desejar, modifique o endereço de entrega ou de cobrança caso sejam diferentes dos fornecidos durante o processo de criação da conta. Para continuar, clique em "Avançar".

1.5. Custos de Envio. O envio é gratuito para encomendas superiores a €___. Para encomendas inferiores a €__, os custos de envio são de €__ para entregas na província da Biscaia e de €__ para o resto da Espanha continental. Para entregas nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias ou fora da Espanha, entre em contato para obter um orçamento. Para continuar, aceite os termos e condições gerais e clique em "Avançar".

1.6. Método de Pagamento. Clique em "Transferência Bancária" para pagar sua compra utilizando este método de pagamento. Os produtos não serão enviados até que a transferência seja recebida em nossa conta bancária.

1.7. Confirmação do Pedido. Assim que seu pedido for validado, enviaremos um e-mail de confirmação. Esta mensagem incluirá seu nome, descrição do pedido, preço e endereço de entrega. Nosso sistema registra a data e o conteúdo do pedido, que está sujeito à verificação posterior por nossos serviços para garantir que corresponda à descrição do produto oferecida no momento em que o pedido foi feito.

Entrega de pedidos

Os pedidos serão entregues no endereço livremente indicado pelo cliente ou usuário. Portanto, o fornecedor não assume qualquer responsabilidade quando o produto ou serviço não puder ser entregue devido a informações falsas, imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente, ou quando a entrega não puder ser concluída por motivos alheios ao controle da transportadora responsável, como a ausência do destinatário.

Para garantir uma entrega sem problemas, é importante que o endereço fornecido inclua o nome da pessoa que irá receber a encomenda.

Em caso de atraso na entrega, você pode entrar em contato com o fornecedor por meio de qualquer um dos canais de comunicação indicados no cabeçalho.

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se o pedido corresponde ao recebido e se está em perfeitas condições. Caso não esteja satisfeito com os itens entregues ou com o seu estado, deve assinar o comprovante de entrega do transportador e anotar quaisquer discrepâncias.

Preço e métodos de pagamento

Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação em sua fase final.

Todos os preços publicados no site, exceto em casos de omissão, erro de transcrição ou erro informático, são válidos e incluem o IVA aplicável. O envio é gratuito para encomendas superiores a €__. Para encomendas inferiores a €__, os custos de envio são de €__ para entregas na província da Biscaia e de €__ para o resto de Espanha continental. Para entregas nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias ou fora de Espanha, por favor contacte-nos por telefone.

Esses preços podem ser revisados e modificados a qualquer momento pelo fornecedor. No entanto, o preço será mantido se o pedido tiver sido processado antes da atualização dos preços listados no site.

O fornecedor oferece um método de pagamento via transferência bancária.

Transferência/Depósito na conta do fornecedor.

O pedido não será enviado até que o pagamento do valor da compra seja recebido em nossa conta bancária.

O comprador será responsável pelas taxas de transferência.

Ao efetuar a transferência, o número do pedido e o nome completo do cliente devem ser indicados como referência.

Direito de rescisão

O usuário, que detém o status de consumidor final, tem um prazo de quatorze (14) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para rescindir o contrato sem necessidade de justificativa (artigo 71 da Lei 3/2014 de 27 de março, Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários).

Em caso de cancelamento, o usuário receberá o reembolso integral dos valores pagos, após o recebimento dos produtos em nosso armazém e a verificação de que estão em perfeitas condições — e, no caso de produtos lacrados, desde que os lacres não tenham sido violados. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo usuário na transação inicial. O usuário não incorrerá em nenhuma despesa adicional em decorrência do reembolso.

O direito de retratação não é reconhecido em transações realizadas entre profissionais.

Lei aplicável e jurisdição

Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola em todas as questões não expressamente previstas neste documento. O fornecedor e o usuário concordam em submeter qualquer litígio que possa surgir da prestação dos produtos ou serviços abrangidos por estes Termos e Condições aos tribunais de Bilbao (Bizkaia).